一般的问题

制造商可以在不通知零售商的情况下更改或更新包装。有可能你的产品和你习惯的一样,但它有了新的外观。请确认产品不是简单的相同产品,只是标签不同。

作为捆绑包的一部分或作为“随购礼品”的项目可以在发货前由我们自行决定更换。

如果您收到的与您订购的不一样,请立即与我们的客户服务团队联系,报告差异。

我们所有以“新”的名义出售的咖啡,在达到包装上列出的“最佳日期”之前,至少还有60天才能发货。这个日期是制造商推荐的。

作为限时抢购的一部分,作为清仓,或以其他方式标明已经过了最佳截止日期的咖啡,可能剩余时间少于60天,或已经过了最佳截止日期。

咖啡可能比你习惯的更适合不同的制备和冲泡技术。我们的咖啡种类很多,如果不完全了解不同的冲泡技术会对倒进杯子的咖啡产生什么影响,就很容易选择一种产品。我们强烈建议大家重温一下我们关于黄金法则的视频。

我们强烈建议在购买多包或批量之前尝试任何品种的最小尺寸的咖啡,因为口味取决于个人偏好。每袋、每砖、每荚或每单位的咖啡都代表了产品的整体风味。

咖啡是杂货产品,不能退货。

咖啡有几种标准的包装方式:

松袋(磨碎及全豆)

充氮锡(磨碎和全豆)

透气易拉罐或易拉罐(磨碎及全豆)

真空密封砖(仅限地面)

全豆咖啡包装松散,没有真空密封的设计。烘焙后的咖啡豆即使闲置也会自然释放气体。大多数袋子都有一个小的单向“呼吸阀”,可以让空气从包装中逸出。随着这些气体的积聚,这会导致气囊膨胀。

运输过程中的严酷条件会将这些气体压过阀门,使袋子以紧密的、砖状的形式到达。请放心,这些气体不会对饮料的质量产生不利影响。

咖啡最好储存在阴凉、黑暗和干燥的地方,如橱柜或食品柜。一旦打开使用,一定要用盖子重新密封,或者把袋子卷下来并夹上,以尽量减少直接暴露在光线和室外空气中。

我们强烈建议不要将咖啡储存在冰箱或冰柜中,因为咖啡豆一旦离开凉爽的环境就会凝结。冷冻豆子可能会迫使嵌入的水和油到烘焙过的豆子表面,使其变干。这将对饮料的质量产生不利影响。

我们尽一切努力保护您的订单内容,但您可能会发现您的产品包装在运输途中有凹痕或被刺破。

在大多数情况下,咖啡包装的损坏是表面的,不会对冲泡的饮料造成不良影响。这是因为它从制造商的仓库到运到你家里都是完全密封的。

如果咖啡豆从集装箱中掉入运输箱内,请联系客户服务报告损坏的商品。

我们的许多咖啡机、研磨机新利体育怎么样和浓缩咖啡机都经过了各自制造商的测试。新利快速登录因此,你可能会在表面和内部发现少量的水、水渍、咖啡残渣或咖啡渣产品。这并不表明产品已被使用或有缺陷。

测试由制造商完成,以确保产品的质量和功能。

经过足够的使用,你的咖啡机或研磨机的磨损部件将需要更换。不规则行为、意外损坏和机器故障通常通过用新的部件更换磨损的部件来补救。

我怎么知道该订购哪一部分?

为确保您收到正确的零件,请根据您机器的制造商零件图中列出的零件编号进行识别,或与我们的技术支持团队成员讨论该问题。

我收到了错误的零件。我该怎么办?

如果您认为您收到的零件与您所订购的不同,第一步是联系我们的技术支持部门。

如果订购的产品是正确的,但发送的产品是错误的,我们将尝试恢复和更换部件。

如果您为您的机器订购了错误的产品,您将负责更换正确的部件。

我可以退货吗?

零件不适合退货或更换。这项政策没有例外。

我们知道,购买时,价值是关键。如果您发现零售商的广告价格比我们的网站更好,请告诉我们。我们会尽力匹配的。下订单前,请先填写我们的价格匹配要求表格提交您的价格匹配。

保修信息可以在产品页面的“产品规格”块下找到。在这里你可以看到产品是否在保修范围内,以及保修期多长。不同的制造商有不同的保证履行要求,所以一定要查阅您的用户手册或联系制造商以获得更多信息。

如果全新利188luck苹果手机下载拿铁爱是你的产品的保修持有人,保修包括零件和人工送去维修。保修不包括可以通过定期维护和护理、意外损坏或运送到维修设施来预防的问题。作为保证履行的一部分,修复的项目将以统一的价格运回您的家。

我们鼓励您在维修之前联系我们的技术支持团队以获取故障排除建议。

关于订单的问题

我可以更换订单中的产品吗?

网上订单一旦提交,就不能以任何方式更改或调整。通过电话与销售团队成员下的订单可能会被更改,直到它们被处理为装运。有关更多信息,请与客户服务团队的成员联系。如果您想取消订单或将订单退回给我们,请参见取消订单。

拦截或取消订单将需要额外的处理时间,并可能产生额外的费用。不保证取消和拦截尝试。

我可以更改我的订单的送货地址吗?

如果您的订单尚未发货,可以联系我们的客户服务团队成员更改您订单的发货地址。以这种方式修改的订单将需要更多的处理时间,并可能产生额外费用。已经发货的订单不能更改地址。

我的订单可以在UPS取件处保留吗?

我们很抱歉,但您不能要求在UPS设施保存订单。这是为了确保您的包裹的安全,并确保您收到它。

如何更改用于支付订单的付款方式?

已支付和处理的订单不能更改其支付方式或转移其余额。

订单只能在处理发货前取消,并将收取2%的取消费。

我可以取消订单吗?

订单只能在处理发货前取消,并将收取2%的取消费。一旦为您的订单生成了跟踪号码,就不能取消它。

如何取消订单?

符合取消条件的订单只能通过电话联系我们的客户服务团队成员来取消。如果订单已经处理好了,就不能取消。

取消订单后我将如何记帐?

取消订单的余款将会退回到原来的付款形式。

取消的订单什么时候会被计入?

取消的订单将扣除2%的费用。根据您的金融机构,退款将在5个工作日内处理并邮寄到原始付款形式。

我可以取消已经发货的订单吗?

不。订单一旦发出,就不能取消。当商品到达时,您必须与我们的客户服务团队的成员一起发起退货。

我要求取消我的订单,但它还是发出来了。

当试图取消订单时,我们将尽一切努力取消或拦截订单。如果我们无法拦截或取消订单,客户有责任将产品退回给我们。

取消的订单将扣除2%的费用。根据您的金融机构,退款将在5个工作日内处理并邮寄到原始付款形式。

我如何停止订单运输给我?

根据所使用的运输方法,您可以要求将货物重新路由并退回给发件人。请与客户服务联系,要求拦截您的货物。

注意:如果您的包裹可以被拦截,将货物送回我们的仓库需要支付$20.00的重新路由费。

把包裹寄给您的费用将从您的信用卡中扣除。

如果我拒绝命令怎么办

如果您选择在交货时拒绝订单,该订单将被视为买方后悔退货。$20.00的改道费和原始运费将从您的退款中扣除。

您还将负责支付与将产品退还给我们相关的任何额外成本或费用(包括但不限于任何额外的运输和/或处理成本、税收、关税、经纪或清关费用)。

虽然我们努力保持产品的库存,但有时项目可能暂时无法购买。

如果我想订购的产品缺货怎么办?

您可以联系我们的销售团队的成员预订一个项目,当商品恢复库存时发货。如果该产品尚未停产,我们仍有库存,您可以选择通过电子邮件收到通知时,该产品的库存。您可以通过转到相关产品页面并选择显示的按钮来做到这一点这种产品有货时通知我。

如果我想订购的产品停产了怎么办?

如果您感兴趣的产品已经停产,我们的销售团队将很乐意帮助您选择另一种类似的产品。

一款产品的预计交货时间表明它应该有货,但实际上并没有?

ETA,或预计到达时间,是我们的供应商和供应商提供给我们的产品何时会再次有库存的最佳估计。虽然这些日期通常是准确的,但它们可能会根据产品的可用性而变化。

所有在订单中获得的拿铁奖励将在产品购买后30天内被设置为待定。30天后你就可以使用这些积分了。

退换货

购买后30天内的订单可能有资格退货,具体取决于项目。如新的或轻度使用的浓缩咖啡机,咖啡机,咖啡研磨机和配件符合我们的退货新利快速登录政策。新利体育怎么样18新利手机app下载零件不符合退货条件。

轻度使用的产品是指已从包装盒中取出,并按制造商的预期在短时间内使用的产品。所有物品、部件、手册和包装材料必须恢复到原来的包装。产品到达我们的仓库时必须是干净和干燥的。退还给我们的任何需要大量清洁的物品将从退款中扣除清洁费用,或被拒绝。产品不得以任何方式损坏功能或外观。如果您遇到机器问题,请参阅我们的不良商品部分。

如果您希望退回一件或多件商品,我们将从退回商品的退款中扣除10%的补货费。如果退回的订单被换成同等或更高价值的商品,补货费用将被免除。

为了健康和安全,所有咖啡和食品杂货(如糖浆、茶或其他食品)都是不可退货的,无论产品是否打开或未打开。任何零件,打开或使用过的配件(如捣固器或水罐)以及归18新利手机app下载类为“商业”或商业用途的任何物品都是不可退还的。带有UPC或条形码的货物必须完好无损才能退货。移除或更改UPC或条形码将使该商品没有资格退货。这项政策没有例外。

注:超出退货窗口的订单将不能退货或换货,无例外。

所有零件项目是最终销售,不能退货。这项政策没有例外。

如果您希望您的订单授权退货,请发送电子邮件至我们的客户服务团队customerservice@wholelattelove.com,并提供您的订单号。如果您的订单符合退货条件,我们将通过电子邮件向您发送退货商品授权(RMA)电子邮件。这封邮件会有很多关于你回国的信息。我们强烈建议你阅读整封邮件。我们的仓库地址,以及退货授权号码将包括在内。请在盒子外面写上RMA号码。

您将负责任何退货邮费,我们强烈建议您通过UPS或FedEx等可追溯的运输方式将物品寄回。我们对任何在运输途中丢失或损坏的退货不负责。

注意:您的订单必须被授权退回,才能接收到我们的仓库。您有责任联系我们获得授权。仓库收到的任何未经授权的退货都不会被处理到我们的系统中。这将延迟您的退款,并可能需要支付额外的费用。

当你购买一捆、一个包装或一套礼物时,每一件商品的价格往往比单独购买的正常零售价要低。如果您从捆绑、包装或礼品套装中退回一件或多件商品,退款将根据包装价格反映商品的折扣价格。您将不会收到全额零售价值的捆绑,包装,或礼品套装项目返回。

如果您选择在送货时拒绝订单,或者承运人无法为您递送包裹,该订单将被视为标准商品退货。$20.00的改道费和10%的进货费将从您退回的任何物品的退款中扣除。

您还将负责支付与将产品退还给我们相关的任何额外成本或费用(包括但不限于任何额外的运输和/或处理成本、税收、关税、经纪或清关费用)。

我们延长的退货期减轻了假日购物的压力。在2020年10月6日至2020年12月31日期间购买的商品,可以在2021年1月15日之前或原购买日起30天内退货,以时间较长的为准。

关于我的装运问题

我的订单什么时候可以发货?

由于COVID-19的影响,UPS服务保证自2020年3月24日起暂停,直至另行通知。

通常,我们会在您下单后的1至3个工作日内发货。

我们尽一切努力在美国东部时间下午3点之前发货,但我们不能保证这一点。由于加工和台架测试的要求,Prosumer咖啡机可能不会在同一天发货。新利快速登录当日发货不适用于包含以下制造商的零件或产品的订单:

Dalla科尔特大学

咖啡活泼地

伊佐

Grimac皇家猎鹰

La Marzocco

La Spaziale

快速的机

注意:许多Prosumer浓缩咖啡机在运新利快速登录输前需要特殊准备。这包括,但并不一定限于Bezzera, ECM, Expobar, Profitec, Rancilio和Pasquini

有些订单在处理和发货前可能需要额外的信息。为了尽快做到这一点,请确保在下单时提供有效的电子邮件地址和电话号码。

哪些产品可以免运费?

对于所有超过50美元的零售订单,我们提供免费标准航运到美国本土目的地的产品,不包括包含商业产品的订单。

我的优惠券取消了免费送货?

如果优惠券将您的订单总额减少到50.00美元以下,您将需要支付订单上产品的运费。

我所有的产品都装在同一个箱子里吗?

入门套件和配件可以从您的浓缩咖啡机18新利手机app下载和/或研磨机分开运输和包装。您将通过电子邮件收到订单中所有货物的跟踪号码。

我所有的包裹都使用相同的运输方式吗?

如果选择了Standard Shipping,不同的包使用的确切的Shipping方法可能不同。这可能导致每批货物的运输时间不同。

你可以发送到一个邮政信箱吗?

我们只能运送重量在1磅以下的物品到邮政信箱。超过这个重量的物品必须通过UPS运送到有效的街道地址。要求美国邮政递送的订单必须通过电话下达和处理。

为什么我的订单没有跟踪信息?

一些小项目可能通过美国邮政运输,这可能没有跟踪信息立即可用。某些项目可以从制造商直接下降发货。这些物品将不会收到自动跟踪号码。如果您对您的货物状态有任何疑问,请直接与我们联系。

我的跟踪信息显示已经送达,但我什么都没有收到。

请参阅下面的“遗失产品”。

跟踪信息显示我的包裹“已派送”,但它还没有到达!

对于UPS递送的包裹,请注意所有的包裹默认安排在工作日结束前递送。在大多数地区,一天的结束被定义为当地时间晚上9点。具有其他交付窗口的交付将被这样指示。

我们的免费标准运输促销活动仅适用于位于美国境内的地址(包括华盛顿特区在内的美国下48州)。这不包括阿拉斯加州和夏威夷州、美国领土和任何外国。如果您居住在该地区以外,将根据所选择的方式,在发货时对您的订单计算并适用额外的运费。

什么是国际运输?

国际运输被定义为目的地在美国以外(包括美国本土、夏威夷和阿拉斯加)的运输。目前,加拿大是唯一获准交付的外国国家。

你能运送到美国领土吗?

我们能够通过美国邮政服务将订单运送到美国官方认可的领土。一些地区可能有资格使用UPS送货服务。任何可用的运输方式将提供选择在结帐过程中。

我要付国际货运的额外费用吗?

在美国境外发货的订单将受到进口税、关税和目的地快递员或国家征收的费用的影响。

货物到达收货人所在国后,将收取送货附加费。我们无法控制这些费用,也无法在购买时计算这些费用是多少。

如果我拒绝支付这些额外费用怎么办?

当货物越过边境时,可能会产生与清关有关的额外费用,这些费用不能退还或作废。如果您拒绝支付这些费用和/或拒绝交付包裹,产品将被退回给发件人,并且与回收相关的任何费用和/或损失将从您的退款中扣除。

任何税收,关税,经纪费用或其他费用的退回商品全拿铁爱是货物的收件人的唯一责任。新利188luck苹果手机下载

我的国际运输产品是否仍在保修范围内?

在美国境外运输或运输的所有产品,除非制造商明确包括保修范围,否则保修无效。

注:我们不能运送Jura, Capresso或Jura-Capresso品牌的物品到加拿大。这家制造商生产的许多产品在离开美国后就失效了。

当在陆军邮局(APO)、舰队邮局(FPO)或外交邮局(新利188luck苹果手机下载DPO)为那些在海外服役的人订购全拿铁爱时,我们要求您在下单前准备好以下信息:

服务成员的全名。

军事单位。

完整的APO/FPO/DPO地址和完整的邮政编码。

寄往APO/FPO的包裹被视为国内邮件,并通过USPS特殊包裹服务处理。单个包裹不能超过USPS的重量和大小限制。

注意:由于美国邮政尺寸和重量的限制,某些产品(例如一些浓缩咖啡机)可新利快速登录能无法运送到APO/FPO/DPO地址。如果您的订单因此(或相关)原因而被保留,并且您的订单从发货到计划并商定解决方案为止,我们将与您联系。

由于其独特的处理要求,邮寄到这些地址的包裹可能需要额外的2-3个工作日的处理时间。

通常,我们会在您下单后的1至3个工作日内发货。

我们尽一切努力在美国东部时间下午3点之前发货,但我们不能保证这一点。由于加工和台架测试的要求,Prosumer咖啡机可能不会在同一天发货。新利快速登录当日发货不适用于包含以下制造商的零件或产品的订单:

Dalla科尔特大学

伊佐

Grimac皇家猎鹰

La Marzocco

La Spaziale

注意:许多Prosumer浓缩咖啡机在运新利快速登录输前需要特殊准备。这包括,但并不一定限于Bezzera, ECM, Expobar, Profitec, Rancilio和Pasquini。

有些订单在处理和发货前可能需要额外的信息。为了尽快做到这一点,请务必在下单时提供有效的电子邮件地址和电话号码。

订单将不会被运送没有批准他们的运输费用由客户。此费用不包括税费、关税、海关费用、经纪费用或任何其他相关费用,这些费用在交货时由客户全权负责。

收货人应负责退回国际货物到Whole Latte Love的所有退货运费,包括退回损坏和/或有缺陷的商品。新利188luck苹果手机下载

UPS提供的“途中”时间以工作日为基准,不包括周六、周日、节假日或因意外服务中断导致的延误。这些时间是由承运人提供的估计值。因此,Whole 新利188luck苹果手机下载Latte Love不能保证它们的准确性。

运输是承运人的全部责任。新利188luck苹果手机下载整个拿铁爱不负责包裹一旦它离开我们的设施。

救命,我的物品从来没有到过!

在某些情况下,订单将被分成多个具有独立交货时间的发货。我们建议检查您的订单详细信息页面,以获得完整的可用跟踪号码列表。

确认所交付的产品是随货物发货的包装单上所示的产品。

如果您确认订单上的所有货物都已收到,但有一件产品缺失或不完整,请联系客户服务。

我的货物写着“已交付”,但我还没有收到。

首先,彻底检查你的门和天井周围是否有丢失的包裹。通常情况下,携带者会把它们放在其他物体和家具的周围和后面,让它们看不见。

在某些情况下,例如分两步发货的订单(如我们的SurePost选项),当货物移交给USPS最终交付到目的地址时,UPS通常会标记为“已交付”。

对于使用SurePost发货的订单,请预留2-3个工作日的最终交货时间。

如果无法找到该包,请与客户服务团队的成员联系以检查您的选项。

新利188luck苹果手机下载全拿铁爱保留权利,选择适当的方法和承运人的运输。这可能根据所选目的地的要求、可用的承运人选择、包裹重量/体积或任何其他因素而有所不同。如有任何特别的送货安排,我们会与您联系。

我们选择UPS作为我们大部分国内和国际货运的运输公司。超大件、小包裹或其他特殊处理的,由其他承运人运送。

需要签名

对于超过$500.00的订单,所有的包裹都将需要签名。

20年7月24日更新:由于UPS有如此大量的包裹,加急选项不保证,如果他们的包裹没有按时到达,我们将不退还客户的运费。

在正常营业日美国东部时间下午3点之前放置和处理的加急发货将于当天发货,除非在购买时另有说明。这不包括包含以下制造商产品的订单:

Dalla科尔特大学

浓缩咖啡

活泼的

伊佐

Grimac

皇家长颈细口瓶

La Marzocco

La Spaziale

快速的机

许多Prosumer咖啡机需新利快速登录要特殊准备前装运。这包括,但不一定限于ECM, Expobar, Profitec, Rancilio和Pasquini。

有些订单在装运前需要额外的信息。为了尽快实现这一目标,请务必在处理订单时提供有效的电子邮件地址和电话号码。

注意:次日空运、2天、3天和其他加急配送需遵守UPS政策和指南。所有加急订单都需要在交货时签字。

星期六送货可选择美国地址。由于这一限制,要求周六送货的订单必须通过电话下单,并将产生高于标准工作日送货的额外费用。请致电我们的销售团队的成员,以审查这项服务是否适用于您的订单。周六没有其他的发货。

UPS从我们的仓库领取订单后,我们不能更改或重新路由送货地址。此外,如果UPS错过了送货尝试,则无法从UPS设施收取订单。UPS在将订单送回我们仓库之前会尝试三次送货。

一旦产品交付托运人交付,承运人就有责任确保产品交付。“运输中”时间是由承运人提供的估计值。我们无法保证这些估计的准确性。

对于我们的大多数运输方式,我们尽最大努力提供跟踪信息,以便您可以观察您的运输进度。

我何时能收到我的追踪资料?

根据所使用的运输方式,跟踪信息将自动通过电子邮件提供,并在运输后一个工作日内显示在您的订单仪表板上。某些订单可能不会自动生成发货信息。

我在UPS中输入了快递单号,但是没有数据?

在某些情况下,UPS最多需要三个工作日来更新他们的系统以反映您的货运进度。

如果您在未事先获得授权的情况下将产品退回给我们,您的信用额度将被额外扣减,而按照我们的标准退货流程可以避免这些扣减。如果您在退货方面遇到任何困难,我们强烈建议您向我们的客户服务团队寻求帮助。

如果我的退货没有RMA编号怎么办?

未经批准的退货授权而收到的包裹将收取10%的补货费,并遵守所有标准的商品退货政策。

注:任何退回到我们仓库的商品,如果没有有效或清晰的RMA编号,可能会被拒绝并退回给发件人。

我的订单地址错误,已退回发件人。

在这种情况下,请联系客户服务,讨论您的选择。

如果您已拒收包裹,请参阅“拒收货物”一节。

损坏、丢失或有缺陷的商品

我们努力确保您购买的物品受到足够的保护,以适应全国各地的旅行,但事故可能会发生。在收到包装后,即使您不打算立即使用产品,也要尽快检查包装内的内容。UPS要求任何损坏都应在5个工作日内报告。一旦我们了解到损坏情况,客户服务团队的一名成员将与您一起安排更换订单。

如果我收到一个坏了的产品怎么办?

如果您认为您收到的产品损坏或损坏,请停止使用,并联系我们的客户服务团队成员。一定要拍下你发现的任何损坏的照片,并将它们发送到customerservice@wholelattelove.com,以加快这个过程。

保留所有用于将产品交付给您的包装(包括运输和制造商的包装)。这种包装是处理损坏索赔所必需的。

我需要多快报告损坏?

商品损坏或丢失必须在交货后5个工作日内报告。无法处理在此窗口外报告的索赔。这是我们的托运人UPS的要求。

我能帮什么忙?

为了让我们的客户服务团队代表您提出损害索赔,我们将要求以下内容:

产品损坏的照片或视频。

产品及其所有原始运输箱和制造商包装均位于其最初运输的地址。

我再也没有损坏的产品了

完成索赔要求需要在更换之前成功回收损坏的产品。如果该产品不再可用,我们将无法满足您的要求。

救命,我的包裹没到!

在某些情况下,订单将被分成多个具有独立交货时间的发货。我们建议检查您的订单详细信息页面,以获得完整的可用跟踪号码列表。

确认所交付的产品是随货物发货的包装单上所示的产品。

如果您确认订单上的所有货物都已收到,但有一件产品缺失或不完整,请联系客户服务。

我的货物写着“已交付”,但我还没有收到。

首先,彻底检查你的门和天井周围是否有丢失的包裹。通常情况下,携带者会把它们放在其他物体和家具的周围和后面,让它们看不见。

在某些情况下,例如分两步发货的订单(如我们的SurePost选项),当货物移交给USPS最终交付到目的地址时,UPS通常会标记为“已交付”。

对于使用SurePost发货的订单,请预留2-3个工作日的最终交货时间。

如果无法找到该包,请与客户服务团队的成员联系以检查您的选项。

账户的问题

点击下面的链接找到我们的登录页面。如果您已经登录,这将导航到您的帐户仪表板。

帐户页面

你可以从你的整个拿铁爱账户的仪表板更新你的地址信息。新利188luck苹果手机下载在此页面中,您可以编辑或删除现有地址,也可以通过单击您希望修改或删除的地址旁边的适当按钮添加新地址。

由于我们最近的网络平台,2019年3月之前的任何订单都不能导入。

你的拿铁奖励可以从你的整个拿铁爱账户仪表板的拿铁奖励点数部分查看。新利188luck苹果手机下载

拿铁奖励只能由累积的用户和/或账户兑换,不能转让或奖励给其他用户和/或账户。新利188luck苹果手机下载全拿铁爱保留自行决定取消使用这些拿铁奖励余额的任何订单的权利,并终止来自转移的拿铁奖励余额或赎回的任何已发行的礼品积分。

如果您是通过电话下单、以客人身份退房,或者在下单时已登录不同的帐户,则该订单将不会显示在订单历史记录中。

由于我们最近的网络平台更改,2019年3月之前的任何订单都不能导入。

维修、保证和服务

在全拿新利188luck苹果手机下载铁之爱,我们为各种浓缩咖啡机和研磨机提供直接服务和支持。新利快速登录

有关维修和产品服务的详细信息,请访问我们的在线维修中心

谁拥有我产品的保修权?

我们为我们销售的许多产品提供直接的技术支持,但一些制造商选择直接或通过他们首选的支持小组处理这项服务。点击这里有关其产品的制造商和保修信息的全面列表。

我的制造商保修范围是什么?

大多数制造商的保证包括与修理工艺缺陷有关的零件的费用。点击这里有关其产品的制造商和保修信息的全面列表。

什么使我的产品保修失效?

对于Whole Latte Love直接支持的产品,在一些情况下,产品新利188luck苹果手机下载的保修将失效,包括但不限于以下情况:

浓缩咖啡机水循环管内、表面或周围积垢。

可预防的磨床或给药机制堵塞。

未能遵守制造商建议的维修计划和程序。

正常磨损项目(如组垫圈、磨损密封件、淋浴屏等)失效。

将产品用于制造商声明以外的任何目的(例如,将产品用于家庭用途的商业用途)。

将产品从预期使用地区移出(例如,带产品到另一个国家度假,或永久将产品移出购买国家)。

用户错误和/或疏忽(例如零件组装不当,储存不当等)。

因运输和/或搬运造成的损坏,或因上述任何情况造成的损坏。

服务条款

当您注册成为我们服务的新用户时,您将有机会订阅我们的电子邮件通讯。如果您不再希望收到这些邮件,只需单击每条邮件底部的“取消订阅”链接。

注意:取消订阅的请求最多需要48小时才能处理。

新利188luck苹果手机下载全拿铁爱的使用条款

隐私政策

我们准备了这份销售税政策声明,向您解释我们何时以及为什么对您的购买征收销售税。

重要通知:即使我们不向您收取销售税,您也可能在购买时欠下销售税。除非你住在阿拉斯加州、特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州或俄勒冈州,否则你所在的州很可能会要求购买者对所有在销售时不征税的商品进行申报和纳税。这种税可以在你的个人所得税申报表上报告和支付,也可以通过提交消费者使用税申报表来报告和支付。欲了解更多信息,请访问您所在州的税务部门网站。

我们在哪里收销售税?

WHOLELATTELOVE在以下州征收销售税:纽约、印第安纳和威斯康辛。

WHOLELATTELOVE不收取销售税在任何州未列出以上,因为WHOLELATTELOVE不需要收取销售或使用税在这些州。

WHOLELATTELOVE在加利福尼亚州、佐治亚州、伊利诺伊州和华盛顿州对La Marzocco产品的销售征收销售税。

WHOLELATTELOVE在加利福尼亚州和佛罗里达州对Rancilio商业产品的销售征收销售税。

免税客户:

全爱不收销售税如果我们有你的豁免证明。这些订单必须通过电话与销售部门的成员,并在完成购买之前提交和处理所有文件。

退款和积分

对于商品退货,您的退款将扣除相当于退货商品价值10%的补货费。与接受货物交付相关的任何费用或收费(如适用)也将从退款中扣除。所有随购礼品或包含项目必须退还给我们。如果您选择保留收到的任何商品,其全部零售价将从退款中扣除。

对于被拒绝或无法送达的货物,退货将被视为标准商品退货,并将从您的退款中扣除额外的20美元改道费。

在一件物品上获得的奖励或作为免费礼物包含的奖励将从您的账户中扣除。如果您已经兑换了奖励,它们将从您的退款中扣除,每个奖励点的费率为0.01美元。

对于已取消的订单,将从退款中扣除2%的取消费。

仓库收到完整完好的订单,将在收到后30天内开出信用证。

退款是按照收到的顺序处理的。

信用证的余额将被退回到用于购买订单的原始付款形式。

从拿铁奖励积分礼品卡中使用的所有资金将退还到订单中使用的原始礼品卡。

请尽快打电话给客服。在大多数情况下,他们可以帮助定位和回收您的货物。

注意:如果包裹未送达,UPS可以帮助您查找包裹的位置。

优惠券和促销活动

某些产品可能不符合我们的优惠券和促销活动的资格。

产品类别为“翻新”和“商业”排除在所有优惠券。

所有部分不包括在所有优惠券中。

这些品牌的产品不包括在所有优惠券中:

Acaia

艾莎

Baratza

Bezzera

Breville

Ceado

Compak

Dalla科尔特大学

DeLonghi

ECM

尤里卡

研究员

伊佐

侏罗山脉

La Marzocco

La Spaziale

Mahlkonig

玛斯

notNeutral

Nuova Simonelli

Profitec

快速的机

Rancilio

火箭咖啡

Technivorm

优惠码可能不适用于其他特别优惠或优惠。此外,请验证您的订单内容是否符合您试图使用的优惠券的条件。

如果您已验证优惠券有效并适用于我们购物车中的产品,请注意,我们的系统将更倾向于使用为您提供订单总节省额最高的优惠券。价值低于当前应用的优惠券将不会覆盖现有的、价值较高的优惠券。

必须在退房时申请或使用优惠码。输入优惠码后,您必须按“更新”或“应用优惠”按钮,以便优惠适用于您的订单。如果您没有看到折扣或行项目,则表示优惠券尚未应用。

优惠码不能应用于已下达和处理的订单。

某些商品的特别优惠可能无效。请参阅完整的晋升细节的资格和排除的完整列表。

如果优惠券将您的订单总额减少到50.00美元以下,您将需要为订单上的产品支付运费。

所有优惠券代码都有一个到期日,在此之后优惠券代码将不再有效,并且不能应用于新的或未决的订单。

价格如有变动,恕不另行通知。特别销售和优惠不包括所有以前购买。

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